·      Qəza komissarı kimdir və sığorta hadisələrinin tənzimlənməsində onun rolu nədən ibarətdir ?

·      Sığorta hadisəsi anlayışı

·      Sığorta hadisəsinin tənzimlənməsi qaydası

·      Qəza komissarına hadisə ilə bağlı məlumat verildikdə ilk addımları

·      Hadisə yerində həyata keçiriləcək ilkin tədbirlər

·      Hadisə iştirakçıları və şahidlərin dindirilməsi

·      Müvafiq Dövlət orqanları ilə qarşılıqlı iş prosesi

·      Sığort hadisəsi yerində foto və video çəkilişlər

·      Sığorta hadisəsi yerində görülən işlərdən sonrakı etaplar

·      Sığorta ödənişinə aid raportların hazırlanması qaydası

·      Müştərilərlə davranış qaydaları