·      Giriş, Profaylinqin prinsipləri

·      Müştərilər haqqında açıq mənbələrdən ilkin məlumatların toplanılması və təhlili

·      Psixoloji profilin tərtib edilmə alqoritmi

·      Psixotiplər: Müştərilərin baza davranış xətlərinin və psixoloji portretlərinin tərtib edilməsi

·      Psixotiplərin müəyyənləşdirilməsi üzrə praktiki məşğələ və tapşırıqlar

·      Hər müştəri ilə onun dilində danışmaq və ona istəklərini satmaq

·      Müştərilərlə ünsiyyət zamanı yalan deteksiyası

·      Satışda profaylinqin tətbiqi üzrə praktiki məşğələlər