· Danışıqlara hazırlıq prosesi
· Görüşün təşkili
· İlkin kontaktın qurulması
· Ehtiyacların müəyyən edilməsi: Suallarla iş
· Uğurlu danışıqların düsturu
· Danışıqların fəlsəfəsi və prinsipləri
· Emosional zəka və tarazlıq
· PAEİ kodu – işgüzar danışıqlarda bilməli olduğumuz insanların tipləri
· Etirazlarla iş
· Biznes etika
