1. Ünsiyyət davamlı proses kimi

Ünsiyyətin əsasları, modeli və texnikaları

Ünsiyyətdə fərqlər

Təcrübə və emosiyalar

2. Ünsiyyət prosesində maneələr və onlarla mübarizə vasitələri

Maneələri yaradan səbəblər

Psixoloji brayerlər

Trend və prakritiki çalışma

3. Sual vermə və dinləmə bacarıqları

Açıq və qapalı suallar

Aktiv dinləmə bacarığı

Gözlənilməz suallarla işləmə bacarığı

NLP səviyyəsində səmərəli ünsiyyət praktikları

4. Ünsiyyətin növləri və tərkib hissələri

Verbal ünsiyyət və bədən dili

Psixotiplər əsasında ünsiyyət strategiyası

Ünsiyyətin taktikaları

Xeyr demək bacarığı